よくある質問コンシェルジュ

電話予約 0241-32-2224 (am7-pm11)

よくある質問

ヴァンブランのよろず相談コーナーです。 宿泊、観光のお困り事がありましたらお気軽にお問い合せ下さい。

ご予約について

代替えのお部屋がある場合がございます。 お気軽にご相談下さい。 尚、システムの都合、手仕舞いが前日21時に設定されています。 それ以降も空室がある場合は、ご予約可能です。 お電話でお問い合わせください。 Tel:0241-32-2224(7時~23時)

7日前20%、2日前50%、当日80~100% 詳しくは、キャンセル規定 をご覧下さい。

VISA,Masterがご利用いただけます。 但し、樂天トラベルの事前決済の場合、お飲み物等の残金のお支払い、及びプラン内容に現金のみと表記がある場合を除きます。

お食事について

アレルギーのある方は出来るだけ配慮はいたします。 但し、繁忙期は素材の仕入れ、仕込み時間の関係で対応出来ない場合がございます。 ご予約前に、ご相談下さい。

好き嫌いの対応はいたしかねます。 申し訳ありませんが、残すか取り除いて下さい。

お子様食は2種類ご用意しています。 小学校低学年以下を対象にした「お子様食」と、小学校高学年を対象にした「中人食」です。 お子様食は一皿盛りのお子様ランチ風(写真) でファミリーレストランで提供している量とほぼ同じです。 中人食は大人食を少な目にしたコース料理です。

年齢はおおよその目安です。 参考までに、小学校低学年でも中人食を選ばれた方が、お子様の満足度は良いようです。

乳幼児はお子様の好きな物をお持ち下さい。 お湯と電子レンジの用意がございます。 ご不明な点は、お気軽にお問い合せ下さい。

お任せ下さい。今日の料理に合わせて、最高の1本をお選びいたします。 お気軽に声を掛けて下さい。

通常フランスパンをお出ししていますが、ライスも大丈夫です。 準備の都合、前日までにお知らせください。

夕食は18時頃を予定しています。 もし遅れる場合は、ご連絡をお願いいたします。 その場合、一度出しのメニューでの提供となります。 20時をすぎますとお料理の提供は出来ません。  予め、ご到着が遅い場合は、食事なしのプランをおすすめしています。

夕食の所要時間は1時間半ぐらいです。 この時間より、ゆっくり又は、もっと早くしたい場合は遠慮なく、お申し出ください。

夕食はコースで提供していますので、食事時間が長くなってしまします。 そこでお食事を一度でお出しすることも出来ます。 ご予約時に、ご相談下さい。

お客様には夕食の時に一番楽しんでいただきたいと思っています。 テーブルにはフォーク、ナイフがセットされていますが、遠慮なく箸をご要望下さい。

お部屋について

無料でご利用になれます。 裏磐梯の周辺情報や明日のプラン作りにご利用下さい。一部利用できないお部屋があります。 パブリックスペースで、ご利用下さい。

館内、敷地内、駐車場は全て禁煙になっています。 電子たばこやiQOSも使用出来ません。 愛煙家の方には、ご不便をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。 ご同伴者に喫煙される方がいましたらご周知下さい。

お部屋のベットはシングルサイズです。 3才未満のお子様でしたらベットを2つ付けて真ん中にお子様を寝せる事が出来ます。 4才以上またはお子様が2名以上の場合は一つベットを追加されることをおすすめしています。

申し訳ございません。ペットはペンションの構造上、中へ入ることは出来ません。もし、お連れになるときはお車の中にお願いいたします。

お部屋には、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシがセットされています。 バス・トイレ付部屋はシャンプー、石鹸が付きます。 小学校高学年以上のお子様には大人と同じものがセットされます。 浴衣は300円、ひげ剃り50円(税別)でご用意しています。

洗面所に設置されているタイプと、お部屋に持っていけるタイプの2台あります。

その他

申し訳ございませんが、設置していません。

セブン・イレブンが徒歩10分の所にございます。

11月中旬から4月上旬までスタッドレスが必要です。 除雪状況は良いので、お車は4WDでなくても大丈夫です。  簡易チェーンは4輪装着をおすすめします。  ディーゼル車の軽油は凍る場合がありますので、現地で給油し直してください。 お車のトラブルは、近くに星自動車整備工場(0241-32-2450)があります。  持ち物では、長靴があるとたいへん便利です。

17時30分までウエルカムコーヒー(無料)をご用意しています。 持参されたお土産のお菓子も、どうぞ召し上がって下さい。

また、近くの温泉に行くのもおすすめ。 割引券がございます。

バス停が近いため、送迎は行っていません。
猪苗代駅からは、路線バスをご利用下さい。

タクシーの手配を代行いたします。 ご希望の場合は、お知らせ下さい。
おおよそのタクシー料金
猪苗代駅から6,000円、 五色沼入口から1,000円、 裏磐梯高原駅から1,400円

お荷物の受け取り又は、発送が出来ます。 発送はヤマト便の着払いです。